Embaucher ou sous-traiter ?

Andreï Kasyanau, co-fondateur et PDG de Glorium Technologies. Startup Advisor, expert en technologies de la santé, technologies de l’immobilier.

Les startups informatiques ont différentes options pour constituer leur main-d’œuvre : certaines choisissent une équipe de développeurs en interne, tandis que d’autres externalisent. Les deux approches sont viables, mais garder un effectif important n’est pas toujours pratique car cela prive l’entreprise de flexibilité. La rentabilité et la flexibilité des projets sont étroitement liées, en particulier lorsqu’il s’agit d’un marché dynamique comme les technologies de la santé.

Explorer les tendances mondiales des technologies de la santé

J’ai suivi la transformation de l’industrie au cours des dernières années : des flux de travail papier au DSE et des consultations hors ligne aux consultations en ligne. La liste est interminable, mais le fait est que la technologie médicale est plus demandée que jamais.

En 2020, les investissements en santé numérique ont été deux fois plus élevés qu’en 2019 et quatre fois plus qu’en 2016. La tendance s’est poursuivie en 2021 ; les startups ont levé un incroyable 29,1 milliards de dollars à travers 729 transactions. Cela a presque doublé les 14,9 milliards de dollars levés l’année précédente.

En 2020, le marché de la technologie dans l’industrie a atteint 224,5 milliards de dollars et il promet de croître de près de 380 milliards de dollars en 2027.

Cela est dû à la popularité des innovations numériques récentes, telles que l’IA, la télémédecine, l’AR/VR et le cloud computing. Je vois également un grand potentiel d’investissement dans les dispositifs de l’internet des objets et la gestion des processus robotisés, qui simplifient l’échange d’informations et l’interaction avec les patients. Mais malgré la volonté des investisseurs de financer les startups, seules quelques-unes de ces startups réussissent.

Problèmes de projet informatique

McKinsey rapporte depuis longtemps que les projets informatiques sont associés au risque de dépassement des budgets et des délais. De ce fait, ils rapportent la moitié de la valeur normale. Même les startups exceptionnelles font face à des défis.

• Vie privée: L’accumulation de tonnes de données sur les patients nécessite une protection accrue contre les cyberattaques et les fuites.

• Conformité réglementaire : Le produit doit s’adapter à l’évolution des politiques et des normes gouvernementales.

• Compétences de l’industrie : Seuls des spécialistes familiarisés avec les soins de santé peuvent travailler sur le projet.

Si l’équipe informatique ne connaît pas les fonctionnalités essentielles de l’industrie, elle ne peut pas protéger les données médicales et se conformer aux normes. Le recrutement de spécialistes est donc un énorme défi pour les startups. Certaines startups embauchent des spécialistes à temps plein, et d’autres essaient de trouver un partenaire informatique moyennant un tarif horaire. Tout le monde recherche une approche rentable.

Embauche en interne

L’embauche en interne signifie que vous payez le prix de la stabilité. Le staff recrute des spécialistes de profils variés qui travaillent sous votre direction.

Cela s’accompagne de communications opportunes grâce à la disponibilité hors ligne, de processus transparents et d’un contrôle accru et à l’absence de différences culturelles et linguistiques. D’autre part, cela s’accompagne également de processus de sélection, d’embauche et d’adaptation longs et coûteux, de coûts fixes élevés (salaires, taxes, loyer, licences de logiciels, etc.) et de difficultés à trouver des talents locaux.

De nombreuses entreprises apprécient le modèle de «permanence» car leur équipe est toujours en vue. Mais, comme je l’ai mentionné au début, cela réduit la flexibilité. Vous êtes limité par les compétences de votre équipe et avez un accès limité à un vivier de talents. Lorsqu’un employé quitte, vous devrez recommencer le processus d’embauche.

Disons que vous avez réuni une équipe interne de huit personnes pour créer un CRM (application mobile et web) en six mois. L’estimation du projet pourrait ressembler à ceci par mois.

• Développement : 9 000 $ (multiplié par trois)

• Assurance qualité : 5 800 $

• Gestion de projet : 7 900 $

• Analyse commerciale : 8 000 $

• Conception UI/UX : 7 500 $

• DevOps : 8 500 USD

Avec ces estimations mensuelles, vous vérifiez le coût total pour six mois de 388 200 $.

Je recommanderais cette option pour un projet à long terme, mais il y a un écueil. La plupart de l’équipe n’a pas une charge de travail complète. D’après ce que j’ai calculé, il faudrait payer le plein salaire pour 30 % de la charge de travail et prévoir des frais supplémentaires pour l’embauche, le loyer, l’équipement, etc. Et il n’y a pas d’alternative.

Externalisation

L’équipe d’externalisation signifie que vous payez le prix de la flexibilité. Vous construisez un contrat avec une organisation qui prend en charge toutes les tâches et travaille toutes les heures.

Avec cette méthode, vous n’avez pas de frais de personnel, vous avez accès à des talents ayant une expérience décente de l’industrie dans d’autres parties du monde et une adaptation plus facile. Malheureusement, ce chemin s’accompagne de différences de fuseaux horaires et de difficultés potentielles de contrôle.

Ce type de collaboration vous donne accès à un vaste vivier de talents. De plus, au cours du travail, vous pouvez ajuster la composition de l’équipe et attirer de nouvelles compétences, en vous adaptant aux exigences actuelles et aux tendances du marché.

Un partenaire informatique peut être situé n’importe où, et cela affecte la tarification que vous êtes. Prenons l’exemple du CRM, mais avec un tarif horaire. D’après mes recherches et mon expérience, ce taux se situe autour de 80 à 145 $ en Amérique du Nord et de 40 à 70 $ en Europe de l’Est.

Cela vous laisserait avec les estimations de taux suivantes aux États-Unis et en Ukraine.

• Développement (1 724 heures) : 110 $/49 $

• Assurance qualité (344 heures) : 80 $/29 $

• Gestion de projet (216 heures) : 120 $/47 $

• Gestion de produit (216 heures) : 120 $/47 $

• Conception UI/UX (80 heures) : 90 $/39 $

• DevOps (40 heures) : 130 $/60 $

Cela vous laisse avec un coût total de 281 400 $ aux États-Unis et de 120 276 $ en Ukraine pour 2 620 heures. Les différences de coût sont dramatiques lorsque vous optez pour l’externalisation.

Choisir un sous-traitant

Avec des économies de coûts aussi importantes, vous devez choisir le bon partenaire d’externalisation si c’est la voie que votre entreprise décide d’emprunter. Considérez les cinq considérations suivantes.

• Taille: L’entreprise de l’entrepreneur doit être légèrement plus grande que votre entreprise pour faciliter une compréhension mutuelle.

• Secteur vertical : L’expérience dans votre domaine permet d’économiser jusqu’à 30% de temps de développement, d’après mon expérience.

• Modèle de prix: Les prix fixes ne sont optimaux que pour un projet avec des exigences précises.

• Les besoins de l’entreprise: Votre objectif est de combler les lacunes en matière de compétences, mais d’éviter l’offre excédentaire.

• Certification/Conformité : Les certificats ISO:9001 pour la gestion de la qualité et la conformité aux normes locales (CCPA ou GDPR, par exemple) sont indispensables.

Le début de la numérisation des soins de santé a stimulé les investissements dans les startups technologiques. Si vous envisagez de créer un produit informatique, il est maintenant temps de commencer. Même avec un budget limité, il est possible d’accomplir cette tâche grâce à la flexibilité et à la rentabilité de l’externalisation.


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